Wijze van melden
Een voorbehoud
Wijze van melden
Heb je klachten over de reis of ben je ontevreden over je vakantieverblijf dan dien je dit direct te melden aan de receptie van de accommodatie en aan de vertegenwoordiging van Husk ter plaatse. Is er niemand aanwezig of wordt naar je mening de klacht niet naar behoren opgelost, neem dan direct vanaf je vakantiebestemming telefonisch of per fax contact op met ons hoofdkantoor in Nederland. Het telefoon- en faxnummer van Husk staat vermeld op je reisbescheiden.
Deze handelwijze is absoluut noodzakelijk omdat Husk op het moment dat je een klacht kenbaar maakt, meestal direct iets kan doen om je klacht op te lossen. Achteraf, na thuiskomst is het natuurlijk niet meer mogelijk om problemen op te lossen. Klachten die op de bestemming niet zijn gemeld en waarvoor geen klachtenformulier is ingevuld, worden in Nederland niet in behandeling genomen.
Word je klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost dan is het noodzakelijk om een klachtenformulier in te vullen zodat je bij thuiskomst je klacht kenbaar kunt maken. Een klacht kun je uiterlijk binnen eenn maand na afloop van de reis, voorzien van een motivatie, schriftelijk, per e-mail of fax indienen. Het opsturen van alleen een klachtenformulier zonder verdere toelichting is niet voldoende om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Na ontvangst van je opmerkingen, versturen we altijd een ontvangstbevestiging. Een inhoudelijke reactie op je opmerkingen geven we binnen ??n maand. Je kunt de correspondentie richten aan:
Husk
t.a.v. Afdeling Clientenservice
Postbus 1439
3000 BK Rotterdam
t +31 (0)10 2802 101
f +31 (0)10 2802 190
e info@husk.nl
i www.husk.nl
Wanneer de klacht betrekking heeft op de reisorganisatie of op het tot stand komen van de boeking, dan kun je deze uiterlijk binnen een maand na kennisname van de feiten (waarop de klacht betrekking heeft) bij ons indienen. Na ontvangst van een klacht, voor vertrek, versturen we geen ontvangstbevestiging. Dit omdat we binnen twee weken (in ieder geval voor vertrek) je klacht willen behandelen. Voor verdere informatie over reisvoorwaarden en je rechten als reiziger verwijzen we je naar de
ANVR reisvoorwaarden.
Vul hier het reisgezelschap in waarmee je op reis wilt gaan. Deze website zal vervolgens rekening houden met deze gegevens bij het weergeven van reisinformatie en prijsberekeningen.